Chào mừng bạn đến với Agentcollab – nền tảng chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ của Agentcollab.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của Agentcollab, bao gồm khách hàng và khách truy cập website.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin như:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại khi bạn đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.
- Thông tin thanh toán khi bạn sử dụng các dịch vụ trả phí.
- (Nếu có) Dữ liệu nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, vị trí chính xác… sẽ chỉ được thu thập khi có sự đồng ý riêng biệt và rõ ràng từ bạn.
Thông tin phi cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin không định danh như:
- Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành bạn sử dụng.
- Địa chỉ IP, thời gian truy cập, các trang bạn đã xem.
3. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của bạn.
- Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
4. Mục đích và thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ của Agentcollab.
- Cải thiện chất lượng và tính năng của dịch vụ.
- Gửi thông báo về các cập nhật, khuyến mãi hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ.
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định hiện hành.
Thời gian lưu trữ:
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích trên và theo yêu cầu pháp luật.
- Khi bạn chấm dứt dịch vụ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc khử định danh dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
5. Chia sẻ và chuyển dữ liệu
Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành và cải thiện dịch vụ.
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
Trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đặt tại quốc gia khác), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quốc gia tiếp nhận, mục đích và biện pháp bảo vệ trước khi thực hiện.
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối.
7. Quyền của người dùng
Bạn có quyền theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025:
- Quyền được biết và quyết định về việc dữ liệu cá nhân của mình được xử lý.
- Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
- Quyền rút lại sự đồng ý vào bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
- Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới.
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày trên website hoặc qua email đã đăng ký.
Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với các thay đổi.
9. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: info@changeinteraction.com
Địa chỉ: 32/34 Cao Thắng, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh